Immer mehr kleine bis mittelständische Unternehmen (KMU) und auch verteilte Großunternehmen vertrauen den Schutz Ihrer digitalen Vermögenswerte Managed Security Services Providers (MSSP) an, um die Kosten und Komplexität dieses Aufgabenbereichs zu reduzieren.

Deshalb suchen MSSPs konstant nach Möglichkeiten zur Vereinfachung des Kunden- und Asset-Lifecycle-Managements. Das umfasst die Neueingliederung neuer Mandanten, Verwaltung und Buchführung über die von den Kunden genutzten Vermögenswerte (ob dediziert, freigegeben, geleast oder gemeinschaftlich genutzt) bis hin zur Gewährung von Sichtbarkeit und Kontrolle für Mitarbeiter und Kunden.

Seit über 15 Jahren nutzen Partner und Kunden von SonicWall das MySonicWall-Portal zur Verwaltung ihrer Vermögenswerte, einschließlich der Registrierung von Produkten und Lizenzdienstleistungen.

Um der sich wandelnden Dynamik der Sicherheitsvorgänge gerecht zu werden, führt SonicWall My Workspace zur einfachen Verwaltung von Kunden, Vermögenswerten und Zugangskontrolle ein.

Eine Snapshot-Ansicht aller Mandanten und Vermögenswerte

Als neues Zuhause für MySonicWall-Benutzer dient My Workspace als Dashboard, das einen Snapshot aller für einen MSSP registrierten Mandanten und Vermögenswerte mit umsetzbaren Informationen bietet.

Prompte Warnungen für Handlungsaufrufe, z. B. wegen ablaufender Lizenzen oder neue Software-Updates für Hardware/Software-Produkte oder Anleitungen für Administratoren zur optimalen Priorisierung für den jeweiligen Tag. My Workspace ist zugleich ein Link zu den Lifecycle-Management-Workflows des Kunden und umfasst auch Mandantenmanagement, Produktmanagement und Nutzermanagement.

Kunden nach Mandanten organisieren

Mandanten werden verwendet, um die von verschiedenen Kunden genutzten Vermögenswerte zu trennen — vor allem bei der Nutzung von Cloud-Diensten wie Capture Security Center, Capture Client, Cloud App Security und WiFi Cloud Manager.

MSSPs können neue Kunden einfach onboarden, indem sie den „Create Tenant“-Assistenten starten, um Benutzergruppen einen Namen zuzuweisen und ihnen sofort rollenbasierte Zugriffskontrolle zu gewähren. Benutzergruppen werden Rollen zugewiesen, damit sie Vermögenswerte verwalten und nutzen können. Es werden Rollen zugewiesen, um jedes verwaltete Produkt zu verwenden, einschließlich MySonicWall-Operationen.

Jeder Mandant kann mehrere Benutzergruppen mit Zugriff auf MySonicWall haben (z. B. Administratoren und Service-Line-Manager innerhalb der MSSP-Teams, die vollen Admin- oder Lesezugriff benötigen, oder Kundenteams, die je nach ihren Serviceanforderungen unterschiedliche Privilegien benötigen.)

Vereinfachte Produktregistrierung und Verwaltung

Auch die Produktregistrierung und das Produktmanagement wurden vereinfacht. Die Registrierung ist so einfach wie 1-2-3:

1. Einen Mandanten wählen
2. Seriennummer, Auth-Code oder Aktivierungsschlüssel eingeben
3. Managementoptionen konfigurieren

Die Produktansichten basieren auf schnelleren, allgemeinen Workflows – wie z. B. mandantenübergreifende Übertragungen, Aktualisierung von Zero-Touch-Einstellungen für Firewalls und die Aktivierung zusätzlicher Dienste über Quick-Buttons. Die Bulk-Registrierung wurde vereinfacht, um das Onboarding mehrerer Assets für einen oder mehrere Kunden gleichzeitig zu ermöglichen.

Einfache Lernprozesse für Endnutzer und MSSPs

Während die Benutzererfahrung und die Benutzeroberfläche verbessert werden, ist das Erlernen oder Ablegen bestehender Praktiken minimal oder überhaupt nicht erforderlich. Mit kontextueller Hilfe, die in jedem Workflow zur Verfügung steht, sowie der Einführung einer neu gestalteten Kurzanleitung, werden sowohl neue als auch bestehende Benutzer leicht verstehen, wie sie die neuen Workflows optimal nutzen und den täglichen Betrieb rationalisieren können.

My Workspace steht allen Benutzern offen und ist nicht nur auf MSSPs beschränkt. Selbst SonicWall-Endkunden können diese Funktionen nutzen, um die Verwaltung ihrer eigenen Vermögenswerte zu optimieren. Großunternehmen können ihren Betrieb nach ihren IT-Betriebsmodellen in mehrere Mandanten einteilen.

Bereit, My Workspace auszuprobieren? Kunden und Partner können sich auf www.mysonicwall.com mit ihren aktiven Anmeldedaten einloggen und eine kurze Einführungstour mitmachen!