CAFE TECH: Genießen Sie frische Insights von SonicWall bei einer Tasse Kaffee
Sie brauchen eine Pause von der ganzen Alltagshektik? Schnappen Sie sich einen Cappuccino und gönnen Sie sich eine 30-minütige Session voller praktischer technischer Einblicke von SonicWall.
Sich mit Freunden und Kollegen auf eine Tasse Kaffee zu treffen, ist für viele ein festes Ritual. Aber was ist, wenn Sie Ihre Kaffeepause mit mehr als tausend Freunden gleichzeitig teilen könnten und dabei informative, relevante und unterhaltsame Einblicke in neue Entwicklungen erhalten?
Genau das ist die Idee hinter CAFE TECH, einer Reihe 30-minütiger Videos, die nützliche Informationen rund um die IT-Welt vermitteln – ganz im Stil von SonicWall.
Wie die Idee entstand
Als ich Mitte 2020 bei SonicWall anfing, lud ich häufig Partner auf eine Tasse Kaffee ein. Ich informierte sie über unsere neuesten Entwicklungen und bevorstehenden Launches und sie teilten mir wiederum ihre Gedanken und Ideen mit.
Diese lockeren Gespräche machten mir immens viel Spaß, doch ich kam schon bald auf 10 bis 15 solcher Treffen pro Woche – und dabei konnte ich nicht einmal mit allen sprechen, mit denen ich sprechen wollte. Dann kam mir eine Idee: Was wäre, wenn ich diese informativen Meetings auf eine Art und Weise skalieren könnte, dass ich alle Partner in meiner Region zu einem für sie passenden Termin erreiche – ohne dabei die ungezwungene und vertraute Atmosphäre zu opfern?
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Das Café ist eröffnet
Die erste Einladung zu CAFE TECH ging im Januar 2021 raus. Kurz darauf schnappte ich mir meine SonicWall-Tasse, schaltete meine Kamera ein und startete eine Reihe, die zur längsten in der SonicWall-Geschichte werden sollte.
Wie bei den persönlichen Meetings, die wunderbar liefen, hielten wir es mit den Sessions bei 30 Minuten, gerade genug für Kaffee und ein kleines Gebäck. Und ähnlich wie bei der Eröffnung eines echten Cafés lag der Fokus ursprünglich auf der lokalen Community – die Sessions waren auf den EMEA-Raum begrenzt und wurden ausschließlich auf Englisch abgehalten.
Auch die Themen waren sehr begrenzt und dienten generell dazu, die Awareness zu steigern und das Interesse an Produkteinführungen zu wecken. Doch als wir uns intensiver mit der Frage beschäftigten, wie wir unseren Partnern einen größeren Mehrwert bieten konnten, stiegen wir allmählich von einem produktorientierten Ansatz auf ein Konzept um, das sich mehr an Use-Cases orientierte. Und unsere Teilnehmerzahl nahm weiter zu.
Ein Café an jeder Ecke
Bald sahen wir die Gelegenheit gekommen, die Reichweite von CAFE TECH zu erweitern. Heute sind unsere CAFE-TECH-Sessions nicht nur auf Englisch, sondern auch auf Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch und Italienisch. Jede Region arbeitet mit einer einzigen Präsentation, sodass die Kernbotschaft rund um den Globus konsistent bleibt – aber das bedeutet nicht, dass wir einfach nach Schema F vorgehen. Jede Region fügt ihre lokale Note hinzu, was Sprache, Anforderungen und die Use-Cases betrifft.
Ein Coffee to go
Paradoxerweise hat CAFE TECH die Tür für mehr persönliche Interaktionen geöffnet. In den ersten sechs Monaten haben wir mindestens 140 unterschiedliche Partner erreicht. Das lag zum Teil am Interesse, das wir mit CAFE TECH geweckt hatten.
Neulich wurde ich zu einer Roadshow in Italien eingeladen, wo eine unserer CAFE-TECH-Präsentationen so gut ankam, dass ich basierend darauf ein Live-Roundtable-Event durchführen sollte. Und ein CTO bat uns vor Kurzem auf einer Veranstaltung in UK, ihm bei der Organisation einer branchenspezifischen CAFE-TECH-Session für den Healthcare-Bereich zu helfen.
Auch die Anzahl der Partner, die CAFE TECH für ihre Kunden ausrichten, ist gestiegen. Ihre Vertriebsteams passen die Inhalte für ihre Endkunden an. Anschließend stellen dieselben regionalen SonicWall-SEs den Content vor, die die Präsentation ursprünglich abgehalten haben.
Ein echtes Erfolgsrezept
Dass CAFE TECH so gut ankommt, haben wir zum einen unseren erstklassigen Produkten und unserer starken Partner-Community zu verdanken. Doch auch unsere Philosophie der kontinuierlichen Verbesserung trägt ihren Teil bei. Jede Woche frage ich mein Team: Sprechen wir genug über Use-Cases? Warum ist diese Folie wichtig? Ist dieser Kontext relevant?
Zudem hören wir unseren Partnern zu. Auf diese Weise hat sich CAFE TECH von einem „Whitepaper mit Live-Charakter“ zu einem einzigartigen Angebot entwickelt, das unsere Partner sehr schätzen und das für sie einen hohen Nutzen hat. Und mit jeder Erweiterung und Verbesserung der Inhalte erkannten wir bald, dass diese Sessions auch für Endbenutzer nützlich sein könnten.
Das Ergebnis ist ein CAFE-TECH-Erlebnis, das nicht nur unsere erfahrensten Partner und Kunden, sondern auch brandneue Partner und Benutzer anspricht. Wir verzichten bei unseren Inhalten bewusst auf die meisten Abkürzungen, sodass selbst SonicWall-Neulinge alles verstehen können.
Um das Ganze einfacher zu gestalten, sind wir für die Präsentationen von RingCentral auf BrightTALK umgestiegen. Wir haben erst vor Kurzem die Marke von 30.000 Zuschauern auf unserem EMEA-BrightTALK-Kanal geknackt. Diese Abonnenten helfen uns, die Zahl der CAFE-TECH-Begeisterten zu steigern: Neulich hatten wir bei einer Session dreimal so viele Teilnehmer wie ursprünglich erwartet. Besonders freut uns, dass die meisten die gesamte Session über bleiben und fast ein Viertel sich nach dem Event die Aufzeichnung ansieht.
Unter diesen Teilnehmern finden sich immer mehr Endbenutzer. In den weniger als sechs Monaten, seit wir CAFE TECH für die breite Öffentlichkeit zugänglich gemacht haben, ist der Anteil an Teilnehmern, die zu unseren Kunden gehören, auf über die Hälfte gestiegen. Diese Kunden decken das gesamte Spektrum ab, von KMUs bis hin zu Großunternehmen. Manche Teilnehmer setzen SonicWall überhaupt nicht ein und mit manchen haben wir uns noch nicht einmal unterhalten.
Dieser ganze Erfolg wirkt sich spürbar auf das Geschäftsergebnis von SonicWall aus – in Form einer ständig wachsenden Pipeline und sehr vieler Geschäftsabschlüsse. Und ganz besonders wichtig: Da wir bei SonicWall unsere Produkte zu 100 % über Distributoren und Fachhändler vertreiben, bedeutet dieser Erfolg, dass CAFE TECH auch unseren Partnern zu mehr Erfolg verhilft.
Was planen wir für die Zukunft?
Mit Blick auf die Zukunft werden wir weiterhin versuchen, die Anforderungen all unserer Stakeholder unter einen Hut zu bekommen – ob langjährige Partner, neue Partner, die wissen wollen, wie sie einen Auftrag annehmen können, oder Endbenutzer, die sich fragen, welchen Mehrwert wir bieten und wie unsere Lösungen ihnen das Leben erleichtern.
Für das neue Jahr wünsche ich mir einen lebendigen Austausch mit Kunden, Partnern und Distributoren, um zu erfahren, was sie gelernt und umgesetzt und welche Ergebnisse sie dabei erzielt haben. Partner hören sich gerne die Geschichten anderer erfolgreicher Partner an und Kunden möchten erfahren, wie sie ihre Probleme lösen können.
Wir werden in der Zwischenzeit weiterhin dafür sorgen, dass CAFE TECH die erste Anlaufstelle bleibt, um sich über Entwicklungen bei SonicWall, regionalspezifische Tipps sowie Ereignisse in der Branche auf dem Laufenden zu halten. Und wie bei einem richtigen Café sind wir hier, um Ihre Wünsche zu erfüllen – wenn Sie ein Thema haben, das wir behandeln sollen, können Sie mir einfach direkt eine E-Mail schreiben. Ich kümmere mich gerne darum. Es ist Platz für alle in CAFE TECH und wir freuen uns sehr auf den Austausch und die Zusammenarbeit mit Ihnen.
Werfen Sie hier einen Blick auf die letzten CAFE-TECH-Sessions!
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Osca has been leading high-performing teams for the last 15+ years in Sales Engineering, with a focus on customer outcomes and partner alignment across enterprises and SMBs. Before he came to SonicWall, Osca worked on cybersecurity for the cloud space at McAfee. Osca continues to champion the importance of women in cybersecurity, coach and mentor aspiring graduates in technology, and support a diverse and inclusive workforce.
