CAFE TECH: Tómese un café con SonicWall
¿Necesita un descanso de la rutina? Coja su café y escuche media hora de información técnica accionable de SonicWall.
Ponerse al día con amigos y compañeros tomando un café es una costumbre muy habitual. Pero, ¿qué le parecería disfrutar de un descanso tomándose un café con más de mil amigos al mismo tiempo y mantenerlos al día de forma entretenida, relevante y a la vez informativa?
Esa es la idea que hay detrás de CAFE TECH de SonicWall, una serie de vídeos de 30 minutos diseñados para compartir información técnica útil específica de SonicWall.
¿Cómo empezó todo?
Después de pasar a formar parte de SonicWall a mediados de 2020, a menudo invitaba a los partners a tomarse un café conmigo. Los ponía al día sobre nuestros últimos avances y nuestros próximos lanzamientos, y ellos compartían sus pensamientos e ideas.
Aunque disfrutaba muchísimo de estas charlas informales, pronto me vi manteniendo de 10 a 15 de estas reuniones por semana — y aun así no podía hablar con todos los que necesitaba hablar. Así que tuve una idea: ¿Y si pudiera escalar estas reuniones de puesta al día para conectarme con todos los partners de mi región, a la hora que les resultara más conveniente, manteniendo la sensación de informalidad e intimidad?
Participe en nuestro próximo episodio, «Mejore su seguridad con SonicOS 7.1.1», o vea aquí a demanda episodios recientes, como «Gartner Peer Insights», «Firewalls NSsp Gen 7», «Programa para MSSP y servicios de firewall», etc.
El café está abierto
La primera invitación para CAFE TECH se envió en enero de 2021. Poco después, cogí mi taza de SonicWall, encendí mi cámara y empecé lo que se convertiría en la serie de mayor duración de la historia de SonicWall.
Siguiendo el modelo de las reuniones en persona, que ya funcionaban bien, mantuvimos sesiones de 30 minutos, tiempo suficiente para tomarse un café y comerse un donut o un croissant. Además, como si de la apertura de un café real se tratara, el enfoque original era estrictamente local — las sesiones estaban limitadas a EMEA y se ofrecían únicamente en inglés.
Los temas también estaban bastante limitados, generalmente diseñados para dar a conocer y generar interés en torno a los lanzamientos. Sin embargo, al tratar de encontrar formas de proporcionar un mayor valor a nuestros partners, empezamos a pasar de un enfoque centrado en los productos a uno centrado en los casos de uso — y nuestra audiencia continuó creciendo.
Un café en cada esquina
Al poco tiempo, vimos la oportunidad de ampliar el alcance de CAFE TECH. Actualmente, ofrecemos sesiones de CAFE TECH en alemán, francés, español, portugués, italiano e inglés. Todas las regiones trabajan a partir del mismo material, con el fin de garantizar que los mensajes principales sean consistentes en todo el mundo—si bien eso no significa que las sesiones sean iguales en todas las regiones. Cada región añade su toque local, con el idioma, las necesidades y los casos de uso propios.
Un café para llevar
Paradójicamente, CAFE TECH favoreció una interacción más personal. En parte debido al interés suscitado por CAFE TECH, nos conectamos con un mínimo de 140 partners diferentes en los primeros seis meses.
Recientemente, me invitaron a un roadshow en Italia, ya que les había gustado tanto una de nuestras presentaciones de CAFE TECH que querían que presentara un evento de mesa redonda en directo basado en ella. Además, hace poco, en un evento en Reino Unido, un CTO nos pidió ayuda para establecer un CAFE TECH específico para el sector sanitario.
También se ha observado un repunte en la cantidad de partners que utilizan CAFE TECH con sus clientes. Su equipo de distribución modifica el contenido para sus clientes finales y lo utiliza más tarde, a menudo con el mismo SE regional de SonicWall que hizo la presentación original.
Una fórmula exitosa
Mientras que la fuerza de los productos y la comunidad de partners de SonicWall contribuyen a la popularidad de CAFE TECH, la serie también se ve impulsada por su filosofía de mejora continua. Cada semana desafío al equipo: ¿Hablamos suficiente sobre los casos de uso? ¿Por qué es importante esta diapositiva? ¿Este contexto es necesario?
Gracias a esto, en combinación con el hecho de que escuchamos a nuestros partners, CAFE TECH se ha transformado gradualmente de una serie de libros blancos basados en la acción en directo a una oferta única que los partners adoran y valoran mucho. No obstante, al mejorar y ampliar nuestro contenido, rápidamente nos dimos cuenta de que estas sesiones también podrían ser valiosas para los usuarios finales.
El resultado es un CAFE TECH diseñado para atraer no solo a nuestros partners y clientes más expertos, sino también a partners y usuarios completamente nuevos. Hemos eliminado la mayoría de los acrónimos en favor de un contenido comprensible incluso para alguien totalmente nuevo en SonicWall.
Asimismo, hemos pasado de hacer nuestras presentaciones en RingCentral a utilizar BrightTalk. Acabamos de superar los 30.000 espectadores en nuestro canal de BrightTalk EMEA, suscriptores que están contribuyendo al aumento de la cantidad de seguidores de CAFE TECH: en una sesión reciente se triplicó la cifra esperada de inscritos. Lo mejor de todo es que la mayoría se quedan durante toda la sesión, y casi un cuarto vuelven a ver la sesión más tarde.
Una parte cada vez mayor de esos participantes son usuarios finales. En menos de seis meses desde que abrimos CAFE TECH al público, el porcentaje de clientes que participan ha aumentado a más de la mitad. Estos clientes abarcan desde pymes hasta empresas de gran tamaño. Algunos participantes no tienen SonicWall en su ecosistema, y con algunos de ellos ni siquiera hemos hablado nunca.
Todo este éxito está teniendo un impacto medible sobre los resultados de SonicWall en forma de crecimiento de su pipeline y de una cifra de ventas muy elevada. Y lo que es más importante, puesto que SonicWall está 100% basada en el canal, este éxito significa que CAFE TECH también está ayudando a aumentar el éxito de nuestros partners.
Qué se cuece de cara al futuro
Nuestro objetivo es seguir manteniendo el equilibrio entre las necesidades de nuestros partners de larga duración, nuestros partners nuevos, que tienen preguntas tipo “¿Cómo puedo hacer un pedido?”, y nuestros usuarios finales, que quieren obtener información sobre la rentabilidad y sobre cómo las soluciones pueden facilitarles la vida.
El próximo año, me gustaría que los clientes, partners y distribuidores hablaran sobre lo que han aprendido, lo que han hecho y los resultados obtenidos. A los partners les gusta escuchar a otros partners que han tenido éxito, y los clientes quieren ver cómo pueden solucionar sus problemas.
Mientras tanto, seguiremos asegurándonos de que CAFE TECH sea el principal destino para mantenerse al día de los avances de SonicWall y los acontecimientos del sector, así como para obtener asesoramiento específico para cada región. Además, al igual que en un café tradicional, estamos aquí para servirle — si tiene alguna idea de la que no hayamos hablado y le gustaría que lo hiciéramos, puede enviarme un correo electrónico directamente y estaré encantado de atender su petición. En CAFE TECH hay cabida para todos, y nos complace tener la oportunidad de conectarnos y colaborar con usted.
Haga clic aquí para explorar sesiones recientes de CAFE TECH.
This post is also available in: Inglés Portugués, Brasil Francés Alemán Italiano
Osca has been leading high-performing teams for the last 15+ years in Sales Engineering, with a focus on customer outcomes and partner alignment across enterprises and SMBs. Before he came to SonicWall, Osca worked on cybersecurity for the cloud space at McAfee. Osca continues to champion the importance of women in cybersecurity, coach and mentor aspiring graduates in technology, and support a diverse and inclusive workforce.
